キャンセルポリシー

当社では、お客様に安心してご相談・ご依頼いただけるよう、明確で分かりやすいキャンセルポリシーを設けております。ご依頼内容や進行状況に応じて対応いたしますので、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。

1. ご相談・お見積りについて

お問い合わせ、ご相談、お見積りのご依頼はすべて無料です。この段階では費用は一切発生いたしません。

2. 発注前のキャンセルについて

正式なご発注（発注確認）前であれば、いつでも無料でキャンセルいただけます。お見積りをご確認いただいた後に、ご予算やスケジュールの都合により見送られる場合でも、キャンセル料は発生いたしません。

3. 発注後のキャンセルについて

正式なご発注後は、手配状況に応じて実際に発生した費用のみをご請求させていただく場合があります。可能な限りお客様のご負担を抑えられるよう対応いたします。

4. 人材・サービス手配後のキャンセルについて

通訳者、翻訳者、ナレーター、現地スタッフ、撮影クルーなどの手配開始後にキャンセルとなった場合、すでに発生している実費や手配費用をご負担いただく場合があります。事前に状況をご説明し、ご理解いただいたうえで進めます。

5. 日程変更について

日程変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。担当者や現地スタッフのスケジュール調整が可能な場合は、柔軟に対応いたします。

6. 不可抗力による中止について

自然災害、感染症の拡大、政府規制、交通機関の停止など、当社の責によらない事由により業務実施が困難となった場合は、お客様と協議のうえ最適な対応方法を決定いたします。

7. ご返金について

事前にお支払いいただいた費用があり、未実施のサービス部分が発生した場合は、手配状況を確認のうえ適切にご返金いたします。ただし、すでに発生している実費や第三者への支払い済み費用は返金対象外となる場合があります。

8. お客様へのお願い

キャンセルや変更が必要となった場合は、できるだけ早めにご連絡いただけますと幸いです。早期のご連絡により、柔軟な対応が可能となります。

9. まとめ

当社では、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、発注前のキャンセルは無料としております。また、発注後についても状況に応じて柔軟かつ誠実に対応いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

海外コーディネーターサービスに関するご質問やお見積りは、お気軽にお問い合わせください。